Na AJA 7 Comércio, nossa missão é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Para isso, estabelecemos uma política clara e objetiva de trocas e devoluções, conforme os direitos do consumidor e as diretrizes do Google.
1. Condições Gerais
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A AJA 7 Comércio permite a devolução ou troca de produtos adquiridos em nossa loja virtual, desde que o pedido atenda às condições descritas nesta política.
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O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca dentro de um prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
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O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os lacres e etiquetas intactos, sem indícios de uso.
2. Quando é Possível Solicitar a Troca ou Devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em caso de:
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Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo sobre o processo de devolução ou troca.
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Produto danificado no transporte: Caso o produto chegue danificado, entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias após o recebimento, para que possamos providenciar a troca ou devolução.
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Produto incorreto: Se você receber um produto diferente daquele que foi solicitado, também pode solicitar a troca ou devolução.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
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Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@aja7comercio.com.br ou pelo telefone, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Enviaremos as instruções para a devolução do produto. O custo do frete para a devolução será arcado pela AJA 7 Comércio somente nos casos de produto com defeito, dano no transporte ou erro no envio.
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Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos a troca por outro item ou o estorno do valor pago, conforme a escolha do cliente.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos:
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Produtos abertos ou que tenham sido consumidos, devido à natureza dos itens (suplementos e vitaminas).
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Produtos que não apresentem defeito, dano ou erro no envio.
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Produtos personalizados (caso oferecidos).
5. Reembolsos
Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, conforme abaixo:
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Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes para ser processado.
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Boleto bancário ou transferência: O valor será creditado diretamente na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Exceções e Garantias
Nossa política de devolução segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Se você tiver qualquer dúvida sobre a política ou sobre o processo de devolução e troca, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
7. Contatos
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E-mail: atendimento@aja7comercio.com.br
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Telefone: (11) 4589-9788
Agradecemos por escolher a AJA 7 Comércio. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.